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在消费降级与行业“内卷”加剧的双重压力下，金牌厨柜家居科技股份有限公司轮值CEO王永辉接受《商汇》杂志专访时，以一场关于“价值战”的深刻论述揭示了头部企业的破局之道：“我们不打价格战，而是为广大购买的人提供一种差异化的价值。”
作为全球定制家居领先品牌，金牌家居在工艺品质、原创设计、功能场景等维度构建起“精工、高颜、生活家”的核心竞争力，更以新零售战略迭代、智能制造升级、全球化布局和年轻化营销四轮驱动，诠释了中国智造企业的突围智慧。本刊独家对话金牌家居轮值CEO王永辉，解码这家定制家居领军企业应对市场变局的金牌法则。
《商汇》：行业“内卷”加剧、消费者需求变化，作为全球定制家居领先品牌，金牌如何应对？核心差异化竞争力是什么？
王永辉：近些年市场消费降级趋势明显，行业竞争内卷加剧，这对金牌家居而言既是挑战也意味着需要主动求变。
我们深知不能一味固守，脱离市场实际，所以我们积极适应市场的需求，在提升性价比、优化成本结构的同时，始终坚守金牌的核心能力。不打价格战，而是为消费的人提供一种差异化的价值。如今我们持续在创新赛道上深耕，以“精工、高颜、生活家”为产品定位，从工艺品质的严苛打磨、原创设计的颜值提升，到功能场景的创新突破与生活方式的引领，都是我们擅长且坚持的方向。另外，我们也积极倡导行业要价值战，不要价格战；要真诚，不要噱头。把时间和精力投入到为广大购买的人提供简单、真实、实在的价值创造中，用真诚的产品与服务直击客户的真实需求，这才是金牌始终坚守的初心。
王永辉：以新零售战略为核心，稳步推进新零售1.0-4.0的迭代升级和渐进闭环。新零售1.0也就是我们的140战略，其中“1”指门店，“4”指家装、拎包、局改、线”指经销商的整装能力；以城市为载体，引导经销商打造“家装、拎包、局改、线上营销”等多线战斗力，并按照渠道招商，推动一城多商多渠道布局，赋能多渠道商营销与运营能力的提升。
具体到家装渠道上，通过系统性赋能，帮助经销商具备家装开发能力，实现从单纯的产品销售向整装解决方案能力的提升。拎包业务上，加快楼盘渠道开拓和管理，用多种模式快速布局。局改业务上，一边提升经销商能力，一边积极发展局改公司、小装企、设计师与工长等伙伴，探索社区场景下的家居服务创新模式。
精装渠道，金牌家居基于当前房地产市场的形势，聚焦优质地产（精装）战略客户，持续依托品牌及其资源优势，同时，积极布局保障安居、城投城建等新渠道，拓展业务边界。生产交付保障方面湖北红安基地即将投产，将加强完善‘就近生产、就近配送’的全国网络。
此外，国际化是重要战略，今年也做了一些动作，参加了北美最大的厨房卫浴展KBIS展位；美国达拉斯卫星工厂投产，把中国先进的智能制造体系搬到达拉斯；马来西亚共享大店开业，迈出了国际化零售定制业务的创新性一步。
《商汇》：金牌家居是国家智能制造试点示范企业，其智能化水平如何赋能产品交付效率与个性化定制？
王永辉：定制家居行业属于定制化行业，真正的精髓是在于给客户提供个性化的定制。在产品交付效率提升和个性化定制上，金牌家居积极地推进智能化变革。我们打造了超级工厂，全面导入了工业互联网、大数据、人工智能、信息与装备等技术，通过高度智能化、信息化的产线全链路改造，通过智能立库、自动上下料、智能检测、智能分拣、智能包装和智能化的物流连线，全过程的数字化管理，与消费物联、消费互联、工业互联和工业物联四网融合的泛家居产业生态数字平台的构建，突破大规模、个性化、管理难以及生产周期与链条长等行业特性所带来的制造壁垒，在大幅度的提升了生产运营管理能力的同时，实现高度柔性化。
王永辉：在实现从产品销售向全生命周期服务转型的过程中，金牌家居以客户的真实需求为核心，通过服务链条的深度延伸与数字化工具的整合应用，构建起贯穿“售前-售中-售后”的完整服务体系。
比如，我们通过构建并持续深化“1+5+1”的数字基建，通过AIGC、金店涨、管够、三维设计、干仓配和金功夫等数字化工具，强化终端服务能力，实现客户履约全链路数智化。金牌也正在从定制家居制造商转型成为家居服务零售商。
王永辉：Z世代慢慢的变成为消费主力的市场变革，金牌家居在年轻化营销层面正围绕“场景共鸣、技术互动、价值共创”等展开。首先在产品场景化打造上，我们深度结合Z世代对居住空间的多元需求，利用定制家居独有的优势，做了很多的功能创新。
比如，针对居家健身需求，研发打造1㎡健身房；针对养宠需求，打造了宠物空间；还有集成家政柜、集成电竞柜。集成收纳柜、咖啡柜、美妆柜等，都是把各种功能进行高度集成，满足那群消费的人对生活方式的需求。
在技术互动层面，我们联合鲲鹭AI研究院，研发推出了飞流AI 家居设计智能体，为用户更好的提供一个随时随地AI家装设计师，让每一个人轻松设计理想家，使用户得到满足对家的各种想象，真正的完成“所想即所见，所见即所得”。
在营销渠道策略上，我们将重点布局短视频与直播生态，在抖音、小红书等平台以干货实用、产品种草建立用户信任，同时通过与达人共创，如与朱铁雄、开普勒星人、安秋金等达人合作，以年轻人热衷、更具潮流感、互动性的视频和直播内容形式。软性植入品牌，与Z世代对话，提升品牌影响力。
王永辉：为了应对反倾销等贸易壁垒，金牌家居采取了几重策略：第一，在泰国建生产基地，利用泰国材料做好本土制造，供货美国市场；第二，布局北美，通过本地生产来实现真正的本土化。我们的终极计划是在北美建四到五个工厂，同时在加拿大和墨西哥也有相应的规划。目前达拉斯工厂已经投产，芝加哥工厂会与合作伙伴共建；第三，采用多品牌策略。如做渠道品牌，为合作伙伴提供代工定制，助力他们的品牌做大做强。近年来我们在海外市场表现相对来说比较亮眼，2024年我们也取得了比较快的增长。
《商汇》：中国家居品牌出海的“本土化痛点”（如设计审美、安装配置服务），公司有何破解经验？
王永辉：不同国家消费者的需求不同。因此金牌采取一国一策，针对不同国家的情况研发产品和渠道模式。针对重点国家市场，我们建立了独立的开发团队，专门研究海外市场的需求，研发符合当地消费者需求的产品。比如说美国、加拿大市场，消费者喜欢的风格、材质与中国市场不同，他们用英寸制，喜欢用刨花板做柜体，我们就灵活变通，按照这样的需求研发产品。并且，不同的国家消费者需求不同，对我们的工厂的生产交付体系也提出了更高的要求。所以我们在目标国家市场建立卫星工厂，构建快速响应能力，满足前端消费者的个性化需求和做增补返修。
《商汇》：作为轮值CEO，您如何与团队协同决策？金牌家居的“轮值制度”对企业创新活力有何影响？
王永辉：企业要基业常青，必须要有传承。为健全“董事会-监事会-总裁办”治理结构，强化总裁办运行机制，2021年，金牌家居开始实施轮值制度，四年的轮值组合班子，为金牌家居的组织适配奠定了深厚基础。2025年在原先制度基础上，采取“1+1+1”模式，即轮值CEO、轮值执行总裁与轮值执行副总裁的组合。通过轮值组合机制的设计与运作，培养领导力，促进内部竞争与合作、增强组织灵活性和适应性，为金牌家居未来的发展注入了新的活力与期待，有助于持续完善治理结构，推动金牌家居从“创始人治企”开始向“高层团队治企”的正式转型，建立特色的现代企业制度，实现可持续发展和基业常青目标。
王永辉：当下家居行业正处于从传统制造向“设计+服务+科技”复合型产业转型的关键阶段，行业竞争的核心已从单纯的产品竞争转向人才战略的竞争。结合金牌家居在人才梯队建设方面的实践经验，我觉得家居行业人才梯队建设可以从以下两个方面开展：
首先是构建分层级、全链条的人才教育培训体系。针对不同层级人才制定差异化的培养计划，形成可持续人才梯队。以金牌家居为例，我们专门设有管培生项目、种子、优才和栋梁计划，构建由后备干部组成的干部梯队储备资源池，快速实现公司经营与管理人才的战略性开发、培养和储备。
其次是强化数字化与复合型能力培养。行业正面临智能化、定制化趋势，人才需具备“设计+管理+技术”的复合能力：在设计端培养跨学科能力，结合AI等AI工具提升方案时效性、精准性。在管理端加强供应链精益化、使用者真实的体验数字化管理能力。在研发端加强与高校、科研机构合作，推动新材料、绿色技术的应用。
